Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

Title

Dernière mise à jour : Avril 2025

1. Contact

2. Collecte des informations personnelles

3. Partage des informations personnelles

4. Publicité comportementale

5. Utilisation des informations personnelles

6. Vos droits

7. Cookies

8. Modifications

9. Réclamations

1. Contact

Après avoir lu cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une plainte, veuillez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : plativis.fp@gmail.com

2. Collecting Personal Information

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour un service à la clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute donnée pouvant identifier un individu. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

I - Informations relatives à l’appareil

Objectif de la collecte : Charger le site correctement pour vous, réaliser des analyses de performance pour optimiser notre site.

Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site via cookies, fichiers journaux, balises web, pixels ou autres technologies similaires.

Partage à des fins commerciales : Partagées avec notre processeur Shopify.

Informations personnelles collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche, manière d’interagir avec le site.

II - Informations relatives aux commandes

Objectif de la collecte : Fournir des produits ou services, traiter les paiements, organiser l’expédition, vous fournir des factures et confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner les commandes pour détecter d’éventuelles fraudes, vous proposer des publicités ou offres liées à nos produits ou services.

Source de la collecte : Collectées auprès de vous.

Partage à des fins commerciales : Partagées avec Shopify.

Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéro de carte de crédit), adresse courriel, numéro de téléphone.

III - Assistance client

Objectif de la collecte : Fournir un service d’assistance.

Source de la collecte : Collectées directement auprès de vous.

Mineurs

Le site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous croyez que votre enfant nous a transmis ses informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

3. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou encore pour protéger nos droits.

4. Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici :
https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous partageons des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec d’autres sites via nos partenaires publicitaires. Ces informations peuvent être recueillies directement ou via des technologies telles que les cookies ou balises web. Certaines données sont collectées uniquement si vous y consentez, selon votre emplacement.

Nous utilisons Shopify Audiences pour aider à afficher des publicités sur d’autres sites auprès des acheteurs qui ont effectué des achats chez d’autres marchands Shopify et qui pourraient être intéressés par nos offres. Nous pouvons partager des informations comme votre nom, adresse e-mail et historique d’achat afin que d’autres marchands puissent aussi vous proposer des offres ciblées via Shopify Audiences.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) :
https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en suivant ces liens :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Ou via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info

5. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : la vente de produits, le traitement des paiements, la livraison de vos commandes, le service après-vente, ainsi que la communication liée à nos nouveaux produits, services ou offres promotionnelles.

Base légale

Conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, nous nous engageons à traiter vos informations de manière licite, loyale et transparente. Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement explicite,

L’exécution d’un contrat (ex. : commande ou service),

Le respect d’une obligation légale,

Et, le cas échéant, nos intérêts légitimes, dans la limite du respect de vos droits fondamentaux.

Conservation des données

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, nous conservons vos informations personnelles dans nos archives aussi longtemps que nécessaire pour des raisons administratives, fiscales ou juridiques, sauf demande expresse de suppression de votre part. Pour en savoir plus sur vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessus.

Traitement automatisé

Nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs pour nos clients. Toutefois, notre plateforme e-commerce (Shopify) peut utiliser des traitements automatiques à des fins de prévention de la fraude, comme :

-La mise en liste noire temporaire des adresses IP après plusieurs échecs de paiement ;

-La mise en surveillance temporaire des cartes bancaires associées à des adresses IP suspectes.

Ces mesures de sécurité sont temporaires et ne produisent aucun effet légal direct sur vous.

6. Vos droits

Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles (notamment la loi n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel), vous disposez des droits suivants :

Le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;

Le droit de demander leur rectification, mise à jour ou suppression ;

Le droit de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale ;

Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée dans la section Contact.

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai raisonnable et à assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur au Maroc.

7. Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, et liés aux réseaux sociaux ou aux contenus. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et préférences (comme votre identifiant de connexion ou votre région). Cela signifie que vous n’avez pas à saisir ces informations à chaque visite ou lorsque vous naviguez d’une page à une autre.

Les cookies nous fournissent également des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils reviennent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre site et de vous fournir nos services.

Assurez-vous de vérifier cette liste avec la liste actuelle des cookies utilisés par Shopify sur la vitrine des commerçants : https://www.shopify.com/legal/cookies

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique:

Rapports et analyses:

[INSERT OTHER COOKIES OR TRACKING TECHNOLOGIES THAT YOU USE]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du type de cookie : il peut s’agir d’un cookie « de session » ou d’un cookie « persistant ».
Les cookies de session expirent dès que vous quittez votre navigateur, tandis que les cookies persistants restent actifs jusqu’à leur expiration ou jusqu’à ce que vous les supprimiez. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez gérer et contrôler les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage de certains cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site pourraient ne plus être accessibles ou fonctionner correctement.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent situés dans les menus « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d’informations sur la manière de modifier vos paramètres ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez l’aide de votre navigateur ou rendez-vous sur un site tel que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne signifie pas nécessairement que vos informations ne seront plus partagées avec des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces partenaires, veuillez vous référer à la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter qu’en l’absence de consensus au sein de l’industrie sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ou d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

9. Réclamations

Comme mentionné ci-dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier aux coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de la transmettre à l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale ou saisir notre autorité de contrôle, la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) via leur site : www.cndp.ma

Nous sommes une société spécialisée dans la commercialisation des produits pour le bâtiment.

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